1. Обязательна ли регистрация и авторизация на сайте?

Незарегистрированные пользователи могут ознакомиться с материалами сайта (в том числе с каталогом), задать вопрос или написать отзыв в разделе «Связь». Они могут также принять участие в любом конкурсе на сайте (в том числе под псевдонимом). Регистрация и авторизация необходимы при этом для

• совершения покупок (формирования заказов),
• оформления заявок на позиции, которых нет в наличии,
• получения призов в конкурсах.

2. Как подобрать на сайте нужный товар?

Товар распределен на сайте по основным тематическим направлениям (напр., Властелин Колец) и героям (напр., Арагорн). Находясь в основном тематическом разделе, Вы можете найти интересующего Вас героя, ознакомиться с его описанием (Герой) и мини-каталогом фигурок данного героя (Фигурки). В каталоге имеются фото-образцы фигурок (фотографии Интернет-магазина), информация о производителе, серии, артикуле, годе выпуска, размере, упаковке и стоимости фигурки. На фото-образцах представлены контрольные экземпляры в произвольных позах без упаковки. Ввиду того, что отдельные этапы сборки и покраски фигурок производятся вручную, другие экземпляры партии могут иметь незначительные индивидуальные отличия от фото-образца.

Найти нужный товар можно также по ключевым словам, артикулу и др. с помощью функции поиска.

3. Как сделать заказ?

Для оформления заказа на сайте необходимы регистрация и авторизация. После авторизации Вам становится доступным управление собственными профилем, корзиной и заказами. При просмотре каталога Вы можете добавлять в корзину товар, имеющийся в наличии (по одной штуке каждого вида). Сделав свой выбор, Вы можете еще раз просмотреть содержимое корзины, отказаться от каких-то позиций и окончательно оформить заказ. При этом Вам нужно просмотреть и при необходимости скорректировать адрес доставки, прочитать и подтвердить условия и правила приобретения товара. При оформлении заказа Вы получаете уведомление по электронной почте.

Оформленный заказ необходимо оплатить в течение трех рабочих дней либо аннулировать его. Каждый пользователь имеет право открыть до трех текущих заказов одновременно.

4. Как оплатить товар?

Оплата товара, заказанного в Интернет-магазине, производится путем авансового платежа. После оформления заказа Вы можете распечатать автоматически заполненный бланк квитанции (ПД-4) или оформить платежные документы в банке самостоятельно. Будьте внимательны при самостоятельном заполнении квитанции! В поле «Наименование платежа» укажите номер Вашего заказа: "Оплата заказа №… НДС нет." Время зачисления банком такого платежа, как правило, составляет от 1 до 3 банковских дней.

Просим Вас оплатить Ваш заказ в течение трех рабочих дней после оформления либо аннулировать его. Чтобы ускорить обработку Вашего заказа, мы просим Вас сообщать нам дату оплаты по электронной почте. При отсутствии оплаты заказ может быть аннулирован Интернет-магазином в одностороннем порядке. Информация о выполнении заказа Интернет-магазином (отправке товара) либо об аннулировании заказа будет направлена Вам по электронной почте.

5. Как получить товар?

Товар, приобретенный в Интернет-магазине, доставляется Почтой России по всей территории Российской Федерации. Вопрос поставки товара за пределы РФ согласуется в индивидуальном порядке. Отправка заказанного товара производится в течение пяти рабочих дней с момента поступления оплаты на расчетный счет Интернет-магазина. Оплату доставки покупатель производит отдельно при получении товара на почте (наложенный платеж, равный стоимости доставки). Это сумма включает в себя почтовый тариф(доставка из Нижнего Новгорода), почтовую упаковку и страховой взнос (4% от суммы заказа). Сроки почтовой доставки и тарифы определяются условиями работы Почты России.

В индивидуальном порядке (по желанию покупателя) заказ может быть также доставлен другим способом: например, с помощью курьерской службы или транспортной компании.

6. Как сэкономить на доставке?

Значительную часть стоимости доставки составляет так называемый почтовый тариф, рассчитываемый на основании веса товара и удаленности адресата. При этом производится выбор категории веса, напр. "до 1 кг". Средний вес 6’’-фигурки - 230 г, 4’’- фигурки – 90 г. Таким образом, оптимальным будет единовременный заказ нескольких фигурок, например, 4-х 6’’-фигурок (с тарифом "до 1 кг" соответственно).

Для снижения стоимости доставки заказ может быть также отправлен в индивидуальном порядке (по желанию покупателя) без страхового сбора. Все риски, связанные с доставкой, ложатся в этом случае на покупателя.

7. Что такое заявка?

Если какая-либо позиция из каталога временно отсутствует на складе или речь идет о редких фигурках, Интернет-магазин предлагает Вам воспользоваться возможностью оставить заявку на такой товар. При поступлении новых экземпляров они будут в первую очередь предлагаться пользователям, оставившим заявки. Количество заявок, которые может оставить один пользователь, не ограничивается.
Точная цена на такие позиции не может быть определена заранее до поступления товара в магазин, поэтому в заявке цена никогда не указывается. На цену редкого товара влияет также соотношение числа заявок (лист ожидания) и количества поступающего впоследствии товара. Цена на очень редкие вещи, пользующиеся повышенным спросом, определяется по принципу закрытого аукциона.

Во-первых, фигурки одной серии (или ассортимента) выпускаются производителем разными тиражами. Как правило, ассортимент включает в себя 4-6 фигурок, из которых 1-2 являются раритетами, то есть встречаются в несколько раз реже в партиях производителя. Так, например, выглядит распределение фигурок серии 3 по фильму "Братство кольца" (Той Биз: ассортимент 81435) в стандартной упаковке производителя по 12 фигурок:

• Элендил в битве с Сауроном (арт. 81438) – 3 шт.
• Бильбо празднует 111 день рождения (арт.81441) – 2 шт.
• Элронд на совете в Ривенделе (арт. 81436) – 3 шт.
• Гил-Галад в битве с Сауроном (арт. 81437) – 2 шт.
• Орк-лучник из Мории (арт. 81439) – 1 шт.
• Лурц (арт. 81440) – 1 шт.

И во-вторых, на редкость фигурки и соответственно ее цену влияет интерес и мнение коллекционеров. Это могут быть просто очень красивые фигурки, которые пользуются повышенным спросом (например, Бильбо отправляется к эльфам), или же фигурки, которые часто покупают по несколько штук для создания мини-армий (например, урук-хай – копейщик).

Кроме того, на цену фигурки влияет текущий статус серии (ассортимента): находится ли он еще в производстве или уже переведен производителем в архив. Так, с марта 2006 года все фигурки по "Властелину колец" фирмы Той Биз являются архивными.

Раритеты могут иногда выпускаться повторно и включаться в состав подарочных наборов. Такая фигурка в наборе также имеет пометку "Раритет" (например, одна из самых редких фигурок "Властелина колец" - Галадриель, включенная в подарочный набор "Лотлориен").

Некоторые фигурки никогда не встречаются в отдельной упаковке и продаются только в составе определенного набора. Такие фигурки принято называть эксклюзивными фигурками данного набора (например, Возница мумаков в подарочном наборе "Пеленнорские равнины").

9. Как упакованы фигурки? Можно ли надеяться, что почта доставит их в целости и сохранности?

Все фигурки и подарочные наборы поставляются в оригинальной упаковке производителя (исключения отдельно оговариваются в каталоге). Эта упаковка представляет из себя жесткую пластиковую капсулу на картонной основе (блистер). Фигурка и все дополнительные аксессуары (база, оружие и др.) надежно зафиксированы внутри блистера. Перед почтовой отправкой мы дополнительно пакуем оригинальные коробки в упаковочную пленку и прочную упаковку из гофрокартона. Кроме этого, отправка заказа по умолчанию производится с указанием реальной суммы, с почтовым уведомлением и страховым взносом. Таким образом, где бы ни находился покупатель, он может быть уверен в том, что получит свой заказ "в целости и сохранности".

Задать свой вопрос Интернет-магазину Вы можете в разделе Написать письмо!